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宁波乔普电器有限公司退货处置顺序
- 2012-10-07 23:32:45
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宁波乔普电器有限公司退货处置顺序
1受理退货的销售部(经营部)业务员、仓管员、理货员在接获“客户退货需求”后须进行核实:打听退货缘由,做好开始的分辨与承认,宁波乔普电器有限公司包管退货的合理性,必要时须进行现场查验。
2如属客户误解、误解的应做好解说作业,如核对属实将退货内容(客户退货清单)填入《退货批阅处置单》,经部分司理、分公司司理赞同并报副总批阅后予以施行。
3承运商、物流公司、经销商应及时派人到宁波乔普电器有限公司保处置已受理的《退货批阅处置单》的退货事宜,如托付别人(运送司机)处置的应出具《托付单》。
4宁波乔普电器有限公司保生产部分库房、理货接获《退货批阅处置单》后,应先查验其内容,具体打听客户退货内容的真实性,核实无误后及时按以下办法进行处置。
a.依据《退货批阅处置单》、《退货清单》核实退货内容,并及时与品管部关联人员、业务员、承运商司机和经销商(或其托付人)一同核对退货产物,鉴别、剖析构成退货的缘由及职责,并做好关联的承认作业。
b.宁波乔普电器有限公司保品管部依据退货的缘由及职责,构成《退货产物剖析陈述》,报部分司理审阅、副总批阅。并与关联部分进行缘由剖析,拟定纠正预防措施,并验证其纠正预防措施作用。
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